６月からは自分の環境を大きく変えている最中です。
具体的に変化させている事を挙げると以下の①〜③のようになります。
①自分のサロンワークの時間を10時〜17時30分に短縮
②担当する際の料金を変更
・カットのみご利用の際の料金を11000円に変更【お客様に告知中】
・カット以外の一部メニューの料金を値上げ
・指名料制度を導入
③スタッフのサポートや教育の時間を大幅に
では、どうして今回こんなふうに環境を変えていこうと思いたったのか？
この事について、数年後に自分で見直しと振り返りができるように、自分なりに備忘録としてまとめておきたいと思います。
◎サロンワークの時間短縮と料金の値上げに踏み切った理由
自分のお客様にご迷惑をおかけしてしまう事に申し訳無さを感じながら、
①サロンワークの時間短縮
②料金の値上げ
この二つの取り組みに僕が踏み切った理由はそれぞれ異なりっていまして、そのなかでも今回は①のサロンワークの時間を短縮するに至った理由をあげていきます。
その理由を簡単にまとめるとスタッフの教育、その為のマニュアル作成、それからサポートに費やす時間を増やす為となるのですが、そうしようと決断した経緯としいうのが、今まさに世界で猛威を奮い社会全体に大きな影響を与えているコロナウィルスなんです！
この影響はもちろん当社にも大きな打撃を与えました。
一時は、これが半年１年続いたら潰れるしかないな、、、と。
そんな中でスタッフも色々と状況が変化し、いつものサロンワークに加えて消毒や換気の徹底ととても大変な想いをさせてしまって申し訳ないなと思っています。
◎コロナの影響でこりゃあ流石に身体がもたないぞと感じる日々
加えて、代表の自分はフル出勤でサロンに立ちながら、
●夜な夜な消毒液の確保
●お客様にお願いする為の調査シートの作成
●お店のコロナウィルス対策の取り組みをお知らせするポップ作成
●どのように消毒の対応をするべきかスタッフへの伝達
●何故かこのタイミングで水漏れ！ホントふざけんなって思いました（笑）
細かく言えば、スタッフの集客をサポートする為の広告の打ち合わせなど自分の業務は多いつもにましれ多忙でした。
流石にこれはいかん！
と思いましたね（笑）
まったく時間が足りず、これは身体を壊してしまう、、、
しかも、スタッフ達のお客様の客足はどうしてもコロナの影響で減少する訳です、、、。
そんな中で、会社を守る為にはスタッフのお客様の客足を少しでも戻す為に対策を考える！
そういった販促的な事も代表の自分がサロンワークをフルに行いながらも同時進行で行わなければいけませんでした。
ホントにこれはいかん！
とマジに思いました。
だって、いつもどおり自分のお客様の対応に集中したいのに、なんだかバダバタというか、ざわざわししてるんですよね、自分の気持ちが、、、。
そりゃそうですよね、いつもお客様対応と社長業を兼任して、いっぱいいっぱいでなんとかここまでやってきたのに、今回はそこにコロナショックで余計な業務が重なる訳ですから(ToT)/~~~
しかもまだまだ警戒が続きそうな気配もして先は長いだろうと予想さえますし。
そろそろ潮時か！と感じた日
そしてぼくはこう思った訳です。
自分の現場の時間を減らさないと今後自分の身体が持たずに続けていけないだろうなと、、。
合わせてこう考えました。
自分がスタッフと肩を並べてお客様を対応するのはそろそろ潮時で諦める段階なんだ、１０月には新たにスタッフも加入するし、まだ伸びしろのあるスタッフの成長を加速させるほうが健全だろう。
と、元来僕はサロンワーク大好き人間なので、残念な気持ちがどうしてもでてしまうんですが、、。
でも今回のコロナショックは、ある意味で潮時なんだなと！
- ・いい加減フル出勤はあきらめろ！
- ・スタッフに対しての責任をもっと自覚しろ！
と神様にこんなふうに言われているような気すらしましたよね実際（笑）
というわけで、
昨年8月に加入したスタッフと、そしてこれから１０月に加入する予定のスタッフの伸び代はまだまだありますし他のスタッフにしてもまだまだ成長できます。
ですから、僕がサポートに入って成長をスピードを加速させる為に、お客様対応の時間は短縮するしかない。
と決断させて頂いた訳です。
環境は自分で変化させない限り何も変わっていかない
そういった経緯で６月からは１７時３０分行以降の予約は制限させて頂いています。
このコロナの渦中に大丈夫なの？なんて思われる方もいらっしゃると想います。
そして、僕もそう思います（笑）
でも、スタッフのサポートの時間を増やすという考えは実は昨年の１２月の四半期経画の時点で練っていました。
ついでにいうなら３月の時にもでてました。
でも、やっぱり自分はサロンワークも好きだからごまかしてる部分もあったんですよね。
イメージはこんな感じ↓
一方の自分は、「もっとスタッフに関われ、想いを伝えろ！」
と言ってるんだけれど、、、
かたや、もう一方の自分は「いやいや、少しずつスタッフも成長しているし現状維持で！」
と呟くわけですよ！！
そんでだらしない自分はなんとな~く気持ちが楽な方に流れてたんですよね。
で、そこにコロナショックで大打撃をうけて目が覚めたと（笑）
人間、ある程度安定してくると変化させるのは面倒臭いですよね、弱い自分ほんと反省です。
環境は自分で変化させない限り何も変わっていかない！
スタッフにはこんな風に伝えてきたつもりだったんですが、一番自覚しなければいけないのは正にそれを言ってる自分じゃん。
そんな会社が成長できるわけもありませよね（泣）
だから、ここからは心を入れ替え自分は会社の社長でオーナーなんだと再認識し、逆境にも強い会社づくりにマジに真面目に取り組んでいきます。
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